Vrácení zboží

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka nebo vyrobeno na míru. To znamená, že personalizované produkty (například dárky s vlastním potiskem, fotografiemi nebo jinou úpravou) nelze vrátit ani vyměnit, pokud nejsou vadné nebo poškozené.

V případě standardního, nepersonalizovaného zboží má zákazník právo na vrácení do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být:
✅ Nepoužité a nepoškozené
✅ Pokud možno v původním obalu
✅ Odesláno zpět na naši adresu na vlastní náklady

Pro vrácení nás kontaktujte na e-mail info@potiskafotodarky.cz.

---

Reklamace

Pokud obdržíte zboží, které je poškozené nebo neodpovídá vaší objednávce, máte právo na reklamaci. Reklamace se vztahuje na:
🔹 Výrobní vady (například špatný tisk, nesprávný design oproti schválenému návrhu)
🔹 Poškození při přepravě (nutno nahlásit nejpozději do 48 hodin od převzetí)
🔹 Jiné zjevné vady způsobené naší chybou

Jak postupovat při reklamaci?
1️⃣ Kontaktujte nás na info@potiskafotodarky.cz a uveďte číslo objednávky.
2️⃣ Připojte fotografie vady pro rychlejší vyřízení.
3️⃣ Po schválení reklamace vám nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Upozorňujeme, že reklamace se nevztahuje na:
❌ Zboží poškozené nesprávným používáním
❌ Opotřebení běžným užíváním
❌ Barevné odchylky způsobené monitorem nebo použitým materiálem

Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, obvykle do 14 dnů.

Děkujeme za pochopení a věříme, že budete s našimi personalizovanými dárky spokojeni! 😊🎁